Flanela Mágica Limpa Prata e Ouro

TROCAS EM ATÉ 7 DIAS APÓS A COMPRA

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) permite a desistência da compra efetuada fora do estabelecimento comercial (online) em até 7 dias após o recebimento do produto. Para isso, o produto deverá ser enviado lacrado em sua embalagem original junto com o Certificado de Garantia (no caso de prata e ouro). Havendo indícios de uso do produto, o mesmo não será trocado. Frete de retorno por conta do cliente. Para isso entre em contato através do nosso Whatsapp ou Formulário de Contato

APÓS OS 7 DIAS

Não somos obrigados a aceitar devoluções, porém iremos analisar caso a caso o motivo solicitado pelo cliente.

TROCAS

Trocamos produtos apenas com defeitos de fábrica em um prazo de até 90 dias. Para isso verifique condições em Garantia Eterna

AJUSTES NO TAMANHO

A numeração fornecida é de responsabilidade do nosso cliente, porém sabemos que problemas acontecem. Você pode enviar as alianças para serem refeitas com as seguintes condições:

Em até 30 dias após o recebimento das alianças;

Frete de ida e volta por conta do cliente (forneceremos o código de postagem de encomenda reversa, dessa maneira ficará mais barato para o cliente);

Para ajustes será cobrado os seguintes valores:

- Aliança de Ouro com até 5 pedras - R$ 100,00 por unidade;

- Aliança de Ouro com mais de 5 pedras - R$ 150,00 por unidade;

- Aliança de Prata com até 5 pedras - R$ 30,00 por unidade;

- Aliança de Prata com mais de 5 pedras - R$ 100,00 por unidade.

SOBRE A GARANTIA ETERNA

Por confiar na qualidade dos produtos que vendemos, nossas peças possuem Garantia Vitalícia. Essa Garantia é válida para o metal e o teor de Prata e Ouro.

Não é válida se constatado mal uso ou perda da(s) pedra(s). 

Oferecemos também garantia de 90 dias para qualquer defeito de fabricação. Para isso, o cliente deverá enviar a peça até nós, junto com seu Certificado de Garantia para verificação e posterior troca. 

CUIDADOS

Alguns cuidado devem ser seguidos para melhor conservação de suas peças:

LIMPE APÓS O USO

O suor ajuda na oxidação da Prata, escurecendo suas peças. A limpeza após o uso pode ser feita com uma flanela macia, sem água e sem outros produtos com cuidado para não riscar.

EVITE PRODUTOS DE LIMPEZA, PERFUMES, CREMES E ÁLCOOL EM GEL

Os produtos feitos para limpar a casa não devem ser utilizados juntos com sua Alianças. Caso for utilizar algum produto químico, retire a Aliança. 

Perfumes, cremes e até o Álcool em Gel podem escurecer sua Aliança. Evite o contato desses produtos.

GUARDE CORRETAMENTE

Após a limpeza da peça, guarde em lugar seco, de preferência em embalagem plástica ou embrulhada em papel toalha por exemplo.

EVITE ÁGUA DO MAR

A água do mar acelera o processo de oxidação e deixa sua Aliança com manchas e escuras.

USE PRODUTOS ESPECIFICOS PARA LIMPEZA DE PRATA E OURO

Há vários produtos disponíveis no mercado para a limpeza de suas peças. Utilize conforme indicações dos fabricantes. Consulte nossa seção LIMPEZA E CONSERVAÇÃO, lá temos os produtos apropriados.

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE?

- Danos causados por arranhões;

- Contato com superfícies ásperas e abrasivas;

- Quedas e choques com superfícies;

- Peças quebradas;

- Peças amassadas;

- Peças arranhadas;

- Peças escurecidas por sujeira;

- Conservação inadequada;

- Qualquer dano e/ou perda de pedras;

- Peças desgastadas devido ao contato com água de mar, piscina, produtos químicos, perfumes etc;

- Pedras soltas.